Basada en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 de 2015.

Responsable del Tratamiento: Casa Guaduales.

1.1. Definiciones Legales:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

1.2. Principios Rectores: Casa Guaduales aplicará de manera integral los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el manejo de toda información personal.

1.3. Finalidad del Tratamiento: Los datos personales recolectados (Nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección y datos de facturación) serán utilizados para:

• Gestión, procesamiento y confirmación de reservas de alojamiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reporte de información ante el Registro Nacional de Turismo (RNT) y las autoridades migratorias.
• Gestión contable, financiera y de facturación.
• Envío de comunicaciones de servicio, confirmaciones de pago y detalles logísticos de la estancia.
• Seguridad de los huéspedes, el personal y la propiedad mediante controles de acceso.
• Fines estadísticos internos para mejorar la experiencia de usuario y calidad del servicio.
• Realización de encuestas de satisfacción post-estancia.

1.4. Derechos del Titular: En virtud de la ley, usted como titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Casa Guaduales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

1.5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos:

• Consultas: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento.
• Reclamos: El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrá presentar un reclamo el cual será tramitado bajo las reglas de la Ley 1581. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.
• Canales de atención: Las solicitudes deben enviarse formalmente al WhatsApp de los administradores (+57 302 363 1293) o mediante el formulario de contacto oficial de la web.